Die Rücksendung eines Produkts an Vini Delea ist einfach. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben müssen, senden Sie Ihre Anfrage bitte an resi@delea.ch mit den folgenden Angaben:
Bedingungen für die Rückgabe:
Sie verfügen über eine Frist von 7 (sieben) Kalendertagen - ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung - um Ihren Rückgabeantrag zu stellen. Anfragen, die nach dieser Frist eingehen, können nur nach Ermessen von Vini Delea SA angenommen werden.
Wir tun unser Bestes, um allen Rückgabeanfragen nachzukommen. Wenn die zurückgegebenen Produkte jedoch nicht den Mindestanforderungen entsprechen, sind wir leider gezwungen, die Rückgabe abzulehnen. Ungeeignete Produkte werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
2) VersandSobald der Rücksendeantrag bearbeitet und von Vini Delea akzeptiert wurde, müssen Sie den Versand der Produkte veranlassen.
Sie verfügen über eine Frist von 15 (fünfzehn) Kalendertagen - ab dem Tag des Erhalts der E-Mail mit der Annahme der Rücksendung - um die Produkte an Delea zu liefern. Nach Ablauf dieser Frist, ohne dass die Produkte bei uns eingegangen sind, haben wir das Recht, das Rückgabeverfahren zu stornieren und/oder das Paket abzulehnen. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, die Annahme-E-Mail nicht erhalten haben.
Sie sind für die Rück sendung der Produkte verantwortlich, deren Kosten Sie tragen (vorbehaltlich einer Vereinbarung mit Vini Delea selbst). Für eine garantierte Lieferung der Produkte an unser Lager, empfehlen wir Ihnen immer eine verfolgbare und versicherte Sendung zu wählen.
Nehmen Sie keine Rücksendungen vor, bevor Sie nicht das entsprechende Verfahren eingeleitet und unsere Zustimmung erhalten haben. Die Lieferung von Produkten, die nicht vorher von Vini Delea genehmigt wurden, wird abgelehnt und nicht zurückerstattet.
3) RückerstattungNach Eingang der zurückgesandten Produkte in unserem Lager wird eine Qualitätskontrolle durchgeführt. Nur Produkte, die die in Artikel 1 genannten Mindestbedingungen erfüllen, kommen für eine Rückerstattung in Frage. Sie erhalten eine E-Mail, in der der Erstattungsantrag je nach dem Ergebnis der Qualitätskontrolle bestätigt oder abgelehnt wird.
Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb eines Arbeitstages zu bearbeiten, nachdem die zurückgesandten Produkte eine Qualitätsprüfung erfolgreich durchlaufen haben. Rückerstattungen werden immer auf die gleiche Weise gutgeschrieben, die ursprünglich für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Sie verstehen und akzeptieren, dass das Rückerstattungsverfahren je nach der verwendeten Zahlungsmethode einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Eine Rückerstattung ist nicht vorgesehen:
